あなたとあなたの足を幸せにするために、わたしたちは７日間２４時間無休で働いてます。Covid-19の影響によって、発送の遅れが少々出る場合があります。
サイズはどのように決めますか？
スニーカーとシューズのハイブリッドはユニセックスです。
35〜45ユーロユニセックスサイズを提供しています。ハーフサイズは提供していません。
こちらのサイズ表をご覧ください。
すべての製品ページには、独自のユーロサイズを見つけるのに役立つサイズチャートが含まれています。
お客様の快適さのために、私たちは各ボックスに厚いインソールの余分なペアを提供します。 ぴったりとフィットさせるには、これらを交換してください。
Bump’airはどのようにフィットしますか？
私たちは靴のサイズをハーフ（ユーロ）サイズ大きくする傾向があることがわかりました。お客様が普段ハーフ（ユーロ）サイズの靴を履かれる場合、ほとんどのお客様は小さめのサイズを選ばれます（例：38.5の場合、38を使用することをお勧めします）。ただし、足の幅が広く、普段ハーフ（ユーロ）サイズの靴を履かれる場合は、大きめのサイズを選択することをお勧めします（例：43.5でしたら、44を選ぶことをお勧めします）。
お客様が普段フルサイズの靴を履かれる場合は、普段と同じサイズを選ぶことをお勧めします。パッケージ内の追加のインソールは、よりぴったりとフィットするように交換できます。
わからない箇所がありますか？ 私たちはお客様をサポートするため、ここにいます！ パーソナライズされたアドバイスについては、support@shoes53045.com のフィットスペシャリストにご連絡ください。
インソールは取り外し可能ですか？
はい！ インソールはすべてのBump’Airで取り外し可能です。
あなたの快適さのために、私たちは各ボックスに厚いインソールの余分なペアを提供します。
ぴったりとフィットさせるには、これらを交換します。
どの支払い方法を使用できますか？
Visa、Mastercard、Amex、JCB、Discover、Diners Club、PayPal、UnionPay, AliPay, WeChat Pay, AfterPayでお支払いできます。AfterPayは、米国のお客様のみに対応しています。
注文の準備にはどれくらい時間がかかりますか？
すべての注文は月曜日から金曜日の2営業日以内に準備されます。ただし、次の中国の祝日は例外となります：
2020年1月25日-28日
2020年4月4日
2020年4月10日-14日
2020年4月30日
2020年5月1日
2020年6月25日
2020年7月1日
2020年10月1日-2日
2020年10月26日
2020年12月25日-26日
注文が発送されると、注文の追跡番号を含む発送通知メールが届きます。注目：複数のペアを注文する場合、注文は異なるパッケージに分割され、パッケージごとの重量を減らすことができます。これにより、世界中に無料で配送し、できるだけ早く注文を受け取ることができます。 注文が発送されると、注文の追跡番号を含む発送通知メールが届きます。
送料は無料ですか？
北米、アジア、ヨーロッパに、香港にあるフルフィルメントセンターから無料配送を提供しています。 残念ながら、このゾーン外のお客様に無料配送を提供することはできませんが、割引料金を提供しています。
輸入料金は支払う必要ありますか？
国によっては輸入および地域の規制、税務を可能にする画期的なものである請します。 関係する国々に、お見積り時に配送オプションを提供します。
注文した商品は、どのくらいで着きますか？
時間の目安は次のとおりです。確認メールにてお知らせいたします。
ご注文後の処理によっては、配達時間は約:
•北米2-5営業日
•欧州：2～5営業日
•アジア：1-5営業日
•オセアニア:4-8営業日
•中東4～6日を除くコ:10-15日）
•南アメリカに10～30日
休日、悪天候、またはその他の要因による予期しない遅延により、配達時間が長くなる場合があります。
* COVID-19により、注文が遅れる場合があります。 詳細については、こちらをご覧ください。
海外にも配送しますか？
はい、香港のフルフィルメントセンターを通じて国際的に出荷しています。
注文後に注文を編集できますか？
注文が行われると、誤った連絡先の詳細と数量のみを変更できます。 製品とサイズは一度配置すると変更できません。
注文自体を変更する場合は、キャンセルして返金する必要があります。その後、新しい注文を行うことができます。
注文をキャンセルできますか？
注文は、フルフィルメントセンターで処理されていない場合にのみキャンセルできます。 遅すぎる場合は、返品セクションで説明されているように、パッケージを返品して返品プロセスに従う必要があります。
キャンセルする場合は、できるだけ早くカスタマーサポートチームsupport@shoes53045.com にご連絡ください。
請求されていないパッケージはどうなりますか？
請求されていない、拒否されている、配達不能である、または住所が正しくないか不十分であるとして返送された荷物については、当社は責任を負いません。 請求されていないパッケージには、速達送料と返品費用、税金と関税、および倉庫料金をカバーするために100ドルの返品手数料が課されます。
紛失/盗難のパッケージ
パッケージが選択された運送業者に転送されると、SHOES 53045は紛失、盗難、または配送ミスの責任を負いません。 指定された住所に荷物が「配達済み」であることを追跡が確認した場合、運送業者サービスもSHOES 53045も責任を負いません。
Afterpayは、米国のお客様が今すぐ購入し、2週間ごとに無利子で行われる4回の均等な支払いで支払うことができるようにします。
Afterpayを使用するには、サイトを購入し、通常どおりチェックアウトします。 チェックアウト中に、支払い方法として「後払い」を選択します。 Afterpay Webサイトに移動し、支払いの詳細を登録して提供します。
詳細については、 AfterPay をご覧ください。
※*この支払いオプションは、米国のお客様のみが利用できます。
あなたの足は私たちの靴を愛するでしょう！ ただし、何らかの理由でペアに不満がある場合は、返金またはストアクレジットを使って別の注文をするためにペアを返品するお手伝いをさせていただきます。
返品は無料ですか？
はい。北米、アジア、ヨーロッパを拠点とする購入者には無料です。 他の国では、残念ながら、買い手は靴を返品する費用を負担する必要があります。
返品条件は何ですか？
靴の返品には30日間（パッケージの受け取りから）があります。ただし、返品の対象とならないプロモーションセール商品は例外です。
北米、アジア、ヨーロッパに拠点を置くバイヤーの場合、返品は無料です。 他の国では、残念ながら、買い手は靴を返品する費用を負担する必要があります。
摩耗した靴や破損した靴は受け入れられません。 屋外で試さないでください。 資格を得るには、元の梱包で新品/未使用の状態で靴を返品する必要があります。 これには、靴のペア、元の靴箱、メッシュバッグ、ひも、インソール、タグが含まれます。 製品を返品するには、元のEコマースボックスを使用してください。
まれに、明らかに欠陥のある製品を受け取ったり、注文したサイズとは異なるサイズで製品が出荷された場合、SHOES 53045はフルフィルメントセンターへの返品費用をサポートします。
返品された製品が到着し、当社チームによって検証された後、返金されます。 払い戻しには、お客様の国での配送に適用される現地の関税や税金は含まれません。
商品の交換はできますか？
はい。北米、アジア、ヨーロッパを拠点とするお客様は無料で交換出来ます。それ以外の国のお客様は残念ながら、現在商品交換は出来ません。商品を受け取った後、３０日間内でしたら交換可能ですが、プロモーションセール商品とソックスは交換不可能です。
返品を開始するにはどうすればよいですか？
1. support@shoes53045.com に注文番号と返品の理由を記載してメールしてください。 北米、アジア、ヨーロッパを拠点とするバイヤーには、自分で印刷してEコマースボックスに貼り付けることができる配送ラベルを提供します。 これを使用して、注文を香港のフルフィルメントセンターに送り返すことができます。
2. 他の国に拠点を置くバイヤーの場合、返品が受理されたら、製品を返品するための指示と住所を提供します。 返品先住所を受け取ったら、お好みの宅配便で商品を発送することができます。返品商品の紛失は払い戻しの対象にならないため、返品の追跡番号を提供することをお勧めします。
3. 倉庫が返品を受け入れた後、注文の払い戻しを処理します。 使用した支払いオプションに応じて、取引がアカウントに表示されるまで2〜10営業日かかります。 または、別の注文をするためにストアクレジットを発行できます。
まだはっきりしませんか？私たちはお客様をサポートするためにここにいます！カスタマーサポートチームsupport@shoes53045.comに連絡してください。
返品の処理にはどれくらい時間がかかりますか？
返品は、配送センターで靴を受け取ってから2営業日以内に処理されます。 返品処理時間枠には、返品パッケージがフルフィルメントセンターに配送されるのに必要な発送時間は含まれていません。 各国に選択されている配送方法と配送業者によっては、当社に連絡するのに数日かかる場合があります。
返品をフルフィルメントセンターまたは本社に直接降ろすことはできますか？
いいえ、返品注文はすべて、提供された配送ラベルを使用して配送する必要があります。 直接では受け付けられません。
SHOES 53045とは何ですか？
私たちは未来から送られてきたデジタル・ネイティブ・フットウェアブランドです（ただし、90年代を迂回しました）。
私たちは、プラットフォームのバブルエアソールと楽しさを備えたスニーカーと靴のハイブリッドを生み出しています。
私たちはロサンゼルスに拠点を置いています。 私たちの靴はパリでデザインされ、中国のアスレチックテクノロジーの専門家によって高級高品質の素材で手作りされています。
直接販売することで、品質に信じられないほどの価値を提供できます。
53045とは何ですか？
53045は、SHOESをデジタルフォントで逆さまに読み取ります。 計算機で見てみてください！
他の高級スニーカーよりもはるかに低い価格で、このような高品質をどのように提供しますか？
消費者への直接販売と、2.5倍のマークアップを備えた非効率的な小売モデルの削減に注力することで、優れた靴を作成し、低価格で販売できます。
なぜ中国で靴を製造することにしたのですか？
中国は、他の国々が得意とするのと同じように、イタリアの革製品の伝統、スペインの手作りのエスパドリーユ、モロッコのわら、インドの刺繍など、最もハイテクなスニーカーに最適な国です。
当社の工場では、最も複雑なスニーカーを完璧に手作りしています。
Bump’Airの構成は何ですか？
•アッパー：ポリシンセティックレザー82％、熱可塑性ポリウレタン6％。 生地12％ミッドソール：熱可塑性ポリウレタン100％
•アウトソール：熱可塑性ゴム100％
•インソール：フォーム/メッシュ
•レース：ナイロン100％
他のカラーウェイとスタイルをリリースする予定はありますか？
はい、まだまだたくさんあります。 私たちのニュースレターにサインアップしてください。
遠慮なくあなたの考えや好きなことを教えてください。 聞きます。
ネット以外の販売場所を計画していますか？
もちろん。 ご期待ください！
すべての質問やリクエストについて、または単に愛を共有するために、support@shoes53045.comで私たちのカスタマーサービスチームに連絡してください。