配送と返品について

出荷

送料は無料ですか?

北米、アジア、ヨーロッパに香港にあるフルフィルメントセンターから、$200 USD以上で無料配送します。

残念ながら、このゾーン外のお客様に無料配送を提供することはできませんが、割引料金を提供しています。

 

注文の準備にはどれくらい時間がかかりますか?

すべての注文は月曜日から金曜日の2営業日以内に準備されます。ただし、次の中国の祝日は例外となります。

• 2020101-2

 20201026

 20201225-26

 202111

 2021212

 2021215

 202142

 202145-6

 2021519

 2021614

 2021年7月1日

 2021年9月22日

 2021年10月1日

 2021年10月14日

 2021年12月27日

注目:複数のペアを注文する場合、ほとんどの国で送料無料を提供し、できるだけ早く注文を受け取ることができるように、注文をパッケージごとに分けて異なるパッケージに分割することができます。


注文が発送されると、注文の追跡番号を含む発送通知メールが届きます。

 

輸入手数料を支払う必要がありますか?

輸入国および現地の規制によっては、税関税および関税が配送時に支払われる場合があります。 関係国については、配送オプションの下でチェックアウト時に見積もりが提供されます。 

注文が配達されるまでどのくらいかかりますか?

注文が処理されると、お住まいの国に応じて、納期はおよそ次のようになります:

  • 北米2-5営業日
  • 欧州:2~5営業日
  • アジア:1-5営業日
  • オセアニア:4-8営業日
  • 中東:4-6日(トルコ10-15日を除く)
  • 南米アメリカに10~30日

休日、悪天候、またはその他の要因による予期しない遅延により、配達時間が長くなる場合があります。

* COVID-19により、注文が遅れる場合があります。 詳細については、こちらをご覧ください。

海外にも配送しますか?

はい、香港のフルフィルメントセンターを通じて国際発送します。

 

請求されていないパッケージはどうなりますか?

請求されていない、拒否されている、配達不能である、または住所が正しくないか不十分であるとして返送された荷物については、当社は責任を負いません。 請求されていないパッケージには、速達送料と返品費用、税金と関税、および倉庫料金をカバーするために100ドルの返品手数料が課されます

紛失/盗難のパッケージ
パッケージが選択された運送業者に転送されると、SHOES 53045は紛失、盗難、または配送ミスの責任を負いません。 指定された住所に荷物が「配達済み」であることを追跡が確認した場合、運送業者サービスもSHOES 53045も責任を負いません。

 

返品

私たちはお客様が私たちの靴を愛することを知っていますが、何らかの理由で客様が商品を返品したい場合は、それはオッケーにします。

 

返品条件は何ですか?

  • 北米、アジア、ヨーロッパに拠点を置くお客様の場合、返品は無料です。 他の国では、残念ながら、買い手は靴を返品する費用を負担する必要があります。
  • 着用されていない靴を返品するには30日(パッケージの受領から)があります。 摩耗した靴や破損した靴は受け付けられません。ただし、返品の対象とならないプロモーションセール商品とソックスは除きます。
  • 屋外では試さないでください。 払い戻しの対象となるためには、元のパッケージで新品の未使用の状態で靴を返品する必要があります。 これには、靴のペア、元の靴箱、メッシュバッグ、ひも、余分なインソール、およびタグが含まれます。
  • 製品を返品するには、元のEコマースボックスを使用してください。
  • まれに、明らかに欠陥のある製品を受け取ったり、注文したサイズとは異なるサイズで製品が出荷された場合、SHOES 53045はフルフィルメントセンターへの返品費用をサポートします。
  • 返品された製品が到着し、当社チームによって検証された後、返金されます。 払い戻しには、お客様の国での配送に適用される現地の関税や税金は含まれません

商品の交換はできますか?
はい。北米、アジア、ヨーロッパを拠点とするお客様は無料で交換出来ます。それ以外の国のお客様は残念ながら、現在商品交換は出来ません。商品を受け取った後、30日間内でしたら交換可能ですが、プロモーションセール商品とソックスは交換不可能です。

返品を開始するにはどうすればよいですか?

  1. support@shoes53045.comに注文番号と返品の理由を記載してメールしてください。
  2. 北米、アジア、ヨーロッパを拠点とするバイヤーには、自分で印刷してEコマースボックスに貼り付けることができる配送ラベルを提供します。 これを使用して、注文を香港のフルフィルメントセンターに送り返すことができます。 他の国に拠点を置くバイヤーの場合、返品が受理されたら、製品を返品するための指示と住所を提供します。 返品先住所を受け取ったら、お好みの宅配便で商品を発送することができます。返品商品の紛失は払い戻しの対象にならないため、返品の追跡番号を提供することをお勧めします。
  3. 倉庫が返品を受け入れた後、注文の払い戻しを処理します。 使用した支払いオプションに応じて、取引がアカウントに表示されるまで2〜10営業日かかります。 または、ストアクレジットを発行して別の注文をすることもできます
まだはっきりしませんか? 私たちはお客様をサポートするためにここにいます! カスタマーサポートチーム support@shoes53045.com に連絡してください。
JA
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