常见问题

尺寸问题

你们的型号是什么样的?
我们的鞋子是男女同款。
号码在35-45之间。没有半号的。
在这里 看尺码表
每个鞋款的页面都附有尺码表供您参考。
因为每个人的脚都略有不同,对鞋子的软硬偏好也有差异,我们的鞋子都附带有一双空气鞋垫,可以调节鞋内的空间和柔软度,让你的双脚得到个性化的服务。

我们的袜子有两个号码,35-39号和40-45号。且都是正码。

Bump'air偏大还是偏小?
我们的鞋可能会比一般的鞋偏大半号。如果你是普通半码脚,建议减半码购买(比如38号半普通脚,建议买38号)如果你是半码脚但比较宽,建议加半码购买(比如43号半加宽脚,建议买44号)如果你不是半码脚的话,建议你买自己平时的号码,因为我们附赠空气鞋垫,可以调节鞋内空间。

还不确定? 快来求助我们!发邮件到 support@shoes53045.com 有我们的鞋履专家可以为您解答疑惑。

鞋垫可拿出吗?
是的! 所有的Bump’Air鞋垫都可自由取出。
为了你双脚的舒适,我们会在每个盒子里附带一个相对较厚的鞋垫。
您可以换上厚鞋垫试试柔软度。

订单和配送

我可以使用什么样的支付方式?
我们接受Visa、Mastercard 万事达、Amex 美国运通、JCB、Discover 发现、Diners Club 大莱卡,PayPal 贝宝, 银联,支付宝,微信支付,和AfterPay(AfterPay仅限美国)。

下单后几时发货?
所有订单都在2个工作日内发出,星期一至星期五。但在以下中国假期时间段可能会有所延迟:

2020年一月25日至28日
2020年四月4日
2020年四月10日-14日
2020年四月30日
2020年五月1日
2020年六月25日
2020年七月1日
2020年十月1日-2日 
2020年十月26日
2020年十二月25日-26日

当您的包裹寄出时,您会收到一封配送通知邮件,其中包括包裹追踪单号。请注意:如果您一次购买超过一双鞋,那么我们会以每双鞋一件包裹的形式寄出,这样可以使每个包裹的重量都在包邮范围内,并且保障您能尽早收到鞋履。 每发出一个包裹,您都会收到一封包含追踪单号的配送通知邮件。

包邮吗?
当您的订单超过$250美金,收件地址在北美洲、亚洲及欧洲,可以免邮费。 其他地区邮费尽管无法全免,但我们会提供折扣邮资。

我必须支付关税吗?
这要根据您本国的进口和当地条例而定,关税可能在包裹送到您府上时征收。如果您有疑问,我们会在您结账时帮您在配送栏计算大概的税金。

多久可以收到新鞋?
从您的订单开始受理的一刻起,关于您所在的国家,运送时间大约为:

•北美洲:2至5个工作日
•欧洲:2至5个工作日
•亚洲:1至5个工作日
•大洋洲:4到8个工作日
•中东:4至6天(土耳其:10至15天)
•南美洲:10-30天

交货时间有可能因为不确定因素而增加,如假期、恶劣天气、或其他因素。

*因新冠疫情影响,你的包裹有可能会延迟送达,可以点击 这里查看更多信息。

你们寄国际吗?
是的,通过在香港的物流中心寄往世界各处。

下单以后还可以更改吗?
当您下单以后,除非有填写错误的联系信息和数量,是不可以更改的。 也不能修改产品种类和尺码。
如果您想改单的话,我们将必须取消原单,在退款之后,您可以再买新的。

我可以取消订单吗?
订单只可以在我们的物流团队未处理前取消。 如果太迟了,您必须得在收到包裹后退回,并按照退货说明中的程序办理。
如果您改变了主意,请马上联系我们的客服人员: support@shoes53045.com 。

无人认领?
我们对无人认领、拒绝接收、无法递交、或因为错误地址而退回的包裹不负任何责任。 我们会对无人认领的包裹收取$100美元的退货费,以支付来往运费、税金、关税、以及仓储费用。

包裹丢失/被盗
一旦包裹被快递接走,SHOES 53045便不再承担任何责任,包括丢失、被盗和寄错。 如果您查找追踪编号并确认包裹已在所提供地址处被"查收",那么快递服务和 SHOES 53045 两者均不承担任何责任。

AfterPay为美国客户提供服务

Afterpay是一个为美国消费者提供先购买后付款服务的平台,可以把金额分为四等份,每2周还一份,不收利息。

使用Afterpay,您像平时一样进行购物并进入结账页面。 在付款时,选择Afterpay作为支付方法。 您将被引导到Afterpay网站进行注册,并提供付款的详细信息。

请访问 AfterPay 获得更多信息。

*这个付款项目仅适用于美国。

退换货

我们认为您和您的双脚一定会爱上我们的鞋子! 但如果您出于某些原因不满意,我们也可以帮您退款,或给您积分以换购另外的产品。

退货免费吗?
是的,对于以下区域的客人是免费的:北美洲、亚洲、和欧洲。 如您不在上述区域,抱歉,您将需要支付寄回费用。

有什么退货条件吗?
您有30天时间退货(从收到包裹时开始),*除了特价打折商品无法退货
如果您位于北美洲、亚洲、或欧洲,退货是免费的。如您不在上述区域,抱歉,您将需要支付寄回费用。

磨损和穿过的鞋子是不会被接受的哦。 所以请不要在室外试穿。 请您务必保证鞋子在未使用的状态下在原包装里一起寄回。 原包装包括鞋子、鞋盒、纱网袋、鞋带,鞋垫和贴纸标签。 请把上述物品装入原始的包裹盒子内寄回。

在极其罕见的情况下,如果您收到一个有明显缺陷的产品,或和您购买码数不符的鞋子,SHOES 53045 将支付一切退回费用。

我们在收到退回货物以后,会对其进行验证,如果验证通过,会为您退款。 退款不包括您本国的关税和税款。

允许换货吗?
可以的,如果您位于北美、亚洲、或欧洲,换货是免费的。但如果您在其他国家地区,很抱歉,我们并不能提供换货服务。您有30天时间(自签收日开始)进行换货,*特价打折商品和袜子无法换货

如何开始退/换货申请?
1. 请将您的订单编号和退货原因发到我们的邮箱: support@shoes53045.com 。 如果您在北美洲、亚洲或欧洲,我们将为你提供一个发货签,您可以把它打印出来,粘贴在包裹盒子外层。这个发货签包含了邮费和寄回集货地的信息。

2. 如您不在上述国家,当退货申请通过时,我们将为您提供一个指南,还有退货地址。 一旦您收到了退货地址,便可自选一个快递服务寄回,我们建议您提供一个包裹追踪号码,因为一旦退货包裹丢失,我们就不能为您退款了。

3. 当我们的物流中心接受了您的退货,我们将开始处理退款。 退款会在2到10个工作日内返还您的账上。 或者,我们可以把退款给您换做积分,方便您下次购买。

还有疑问?发邮件到 support@shoes53045.com我们的客服可以为您解答疑惑。


退款需多久可以返还?
退款在物流中心收到鞋的2个工作日之后进行,这不包括包裹在快递和物流中心之间转移的时间。 您寄出包裹后,可能需要好几天的时间才能到达物流中心,这取决于快递服务和不同国家等因素上。

我可以直接把货拿给物流中心或你们的运营部吗?
不可以的,所有的退货必须使用我们提供的退货发货签,寄回物流中心。 我们不直接接受退货哦。

关于 SHOES 53045

什么是 SHOES 53045?

我们来自未来(但是在来到现在之前从90年代绕了个弯)

是我们发明的运动鞋和各种鞋的结合体,添加以空气泡泡鞋底和一点fun

巴黎设计,洛杉矶经营,由中国的高级运动鞋技师手工制作而成

通过直营个体店卖给您最实惠优质的鞋履

53045是什么意思?

53045倒过来就是SHOES。 看看你的计算器!

你们的鞋如此高质量,价格却比相同质量的大品牌低很多,是怎么做到的?

因为我们是品牌直营,免除零售商环节,也就减少了中间至少2.5倍的加价。

为什么你们选择中国生产制造?

不同国家精于不同的工艺制作。 (如意大利具有悠久的皮革制作历史,西班牙因手工制作的帆布鞋而闻名、摩洛哥的秸杆、印度的刺绣,等等等等...)

我们选择了中国最高级的运动鞋制作商,其手工打造的鞋子精细而完美。

Bump'Air的材料是什么?

  • 上层:82%合成革,6% 热塑性聚氨酯,12% 布

  • 中底:100%热塑性聚氨酯

  • 外底:100%热塑性橡胶

  • 鞋垫:泡沫/网

  • 鞋带:100% 尼龙

你们还会出新的颜色和款式吗?

当然!还有很多很多。如果想要第一个知道的话,请订阅我们的未来时报!

如果您有什么希望我们推出的产品或颜色,也请不要犹豫,告诉我们吧!我们会把您的个人意见加入品牌规划中的。

你们有计划推出实体店吗?

当然。 敬请期待!

客户服务

如果您有任何疑问或建议,或者只是想分享您对我们的喜爱,欢迎随时联系我们的客户服务团队: support@shoes53045.com

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