配送与退货

运费

包邮吗?

如果您的订单超过$250美金,收件地址在北美洲、亚洲或欧洲,可以免邮费。 其他地区邮费尽管无法全免,但我们会提供折扣邮资。
 

下单后几时发货?

所有订单都在2个工作日内发出,星期一至星期五。但在以下中国假期时间段可能会有所延迟:

  • 2020年一月25日至28日
  • 2020年四月4日
  • 2020年四月10日-14日
  • 2020年四月30日
  • 2020年五月1日
  • 2020年六月25日
  • 2020年七月1日
  • 2020年十月1日-2日 
  • 2020年十月26日
  • 2020年十二月25日-26日

请注意:如果您一次购买超过一双鞋,那么我们会以每双鞋一件包裹的形式寄出,这样可以使每个包裹的重量都在包邮范围内,并且保障您能尽早收到鞋履。 每发出一个包裹,您都会收到一封包括追踪单号的配送通知邮件。

当您的包裹寄出时,您会收到一封配送通知邮件,其中包括包裹追踪单号。

 

我需要交关税吗?

这要根据您本国的进口和当地条例而定,关税可能在包裹送到您府上时征收。如果您有疑问,我们会在您结账时帮您在配送栏计算大概的税金。

 

多久可以收到新鞋?

从您的订单开始受理的一刻起,关于您所在的国家,运送时间大约为:

•北美洲:2至5个工作日
•欧洲:2至5个工作日
•亚洲:1至5个工作日
•大洋洲:4到8个工作日
•中东:4至6天(土耳其:10至15天)
•南美洲:10-30天

交货时间有可能因为不确定因素而增加,如假期、恶劣天气、或其他因素。

*近期因新冠疫情影响,您的包裹有可能会延期寄达。点击 这里 查看详情。 

你们寄国际吗?

是的,通过在香港的物流中心寄往世界各处。

 

无人认领?

我们对无人认领、拒绝接收、无法递交、或因为错误地址而退回的包裹不负任何责任我们会对无人认领的包裹收取$100美元的退货费,以支付来往运费、税金、关税、以及仓储费用。


包裹丢失/被盗
一旦包裹被快递接走,SHOES 53045便不再承担任何责任,包括丢失、被盗和寄错。 如果你查找追踪编号并确认包裹已在所提供地址处被"查收",那么快递服务和 SHOES 53045 两者均不承担任何责任。

 

退换货

我们相信你一定会爱上我们的鞋子。但是如果您出于某些原因希望退货,我们理解并保证退货过程尽可能简单快捷。

 

退货条件有哪些?

  • 如果您位于北美洲、亚洲、或欧洲,退货是免费的。如您不在上述区域,抱歉,您将需要支付寄回费用
  • 您有30天时间退货(从收到包裹时开始),*除了特价打折商品无法退换
  • 磨损和穿过的鞋子是不会被接受的哦。 所以请不要在室外试穿。 请您务必保证鞋子在未使用的状态下在原包装里一起寄回。 原包装包括鞋子、鞋盒、纱网袋、鞋带,鞋垫和贴纸标签。
  • 请使用原始的快递包装盒子寄回。
  • 在极其罕见的情况下,如果您收到一个有明显缺陷的产品,或和您购买码数不符的鞋子,SHOES 53045 将支付一切退回费用。
  • 我们在收到退回货物以后,会对其进行验证,如果验证通过,会为您退款。退款不包括您本国的关税和税款。

可以换货吗?

可以,如果您位于北美、亚洲、或欧洲,我们可以为您免费换货。如果您位于其他国家地区,很抱歉,我们并不提供换货服务。您有30天时间(自包裹签收日开始)进行换货。*特价打折商品和袜子无法退换

如何发起退/换货?

1. 请将您的订单编号和退货原因发到我们的邮箱: support@shoes53045.com 。 

2. 如果您在北美洲、亚洲或欧洲,我们将为你提供一个发货签,您可以把它打印出来,粘贴在包裹盒子外层。这个发货签包含了邮费和寄回集货地的信息。如您不在上述国家,当退货申请通过时,我们将为您提供一个指南,还有退货地址。 一旦您收到了退货地址,便可自选一个快递服务寄回,我们建议您提供一个包裹追踪号码,因为一旦退货包裹丢失,我们就不能为您退款了。

3. 当我们的物流中心接受了您的退货,我们将开始处理退款。 退款会在2到10个工作日内返还您的账上。 或者,我们可以把退款给您换做积分,方便您下次购买。

还有问题? 请发邮件到  support@shoes53045.com我们的客服团队可以为您解答疑惑。 
 

 

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