我们全天候保障你的双脚24小时开心。但最近因新冠疫情影响，邮递时间可能会有较短时间延迟。谢谢您的谅解！
运费
包邮吗?
如果您的订单超过$250美金，收件地址在北美洲、亚洲或欧洲，可以免邮费。 其他地区邮费尽管无法全免，但我们会提供折扣邮资。
下单后几时发货?
所有订单都在2个工作日内发出，星期一至星期五。但在以下中国假期时间段可能会有所延迟：
请注意：如果您一次购买超过一双鞋，那么我们会以每双鞋一件包裹的形式寄出，这样可以使每个包裹的重量都在包邮范围内，并且保障您能尽早收到鞋履。 每发出一个包裹，您都会收到一封包括追踪单号的配送通知邮件。
当您的包裹寄出时，您会收到一封配送通知邮件，其中包括包裹追踪单号。
我需要交关税吗？
这要根据您本国的进口和当地条例而定，关税可能在包裹送到您府上时征收。如果您有疑问，我们会在您结账时帮您在配送栏计算大概的税金。
多久可以收到新鞋？
从您的订单开始受理的一刻起，关于您所在的国家，运送时间大约为：
•北美洲：2至5个工作日
•欧洲：2至5个工作日
•亚洲：1至5个工作日
•大洋洲：4到8个工作日
•中东：4至6天(土耳其：10至15天)
•南美洲：10-30天
交货时间有可能因为不确定因素而增加，如假期、恶劣天气、或其他因素。
*近期因新冠疫情影响，您的包裹有可能会延期寄达。点击 这里 查看详情。
你们寄国际吗?
是的，通过在香港的物流中心寄往世界各处。
无人认领？
我们对无人认领、拒绝接收、无法递交、或因为错误地址而退回的包裹不负任何责任。 我们会对无人认领的包裹收取$100美元的退货费，以支付来往运费、税金、关税、以及仓储费用。
包裹丢失/被盗
一旦包裹被快递接走，SHOES 53045便不再承担任何责任，包括丢失、被盗和寄错。 如果你查找追踪编号并确认包裹已在所提供地址处被"查收"，那么快递服务和 SHOES 53045 两者均不承担任何责任。
退换货
我们相信你一定会爱上我们的鞋子。但是如果您出于某些原因希望退货，我们理解并保证退货过程尽可能简单快捷。
退货条件有哪些？
可以换货吗？
可以，如果您位于北美、亚洲、或欧洲，我们可以为您免费换货。如果您位于其他国家地区，很抱歉，我们并不提供换货服务。您有30天时间（自包裹签收日开始）进行换货。*特价打折商品和袜子无法退换
如何发起退/换货？
1. 请将您的订单编号和退货原因发到我们的邮箱： support@shoes53045.com 。
2. 如果您在北美洲、亚洲或欧洲，我们将为你提供一个发货签，您可以把它打印出来，粘贴在包裹盒子外层。这个发货签包含了邮费和寄回集货地的信息。如您不在上述国家，当退货申请通过时，我们将为您提供一个指南，还有退货地址。 一旦您收到了退货地址，便可自选一个快递服务寄回，我们建议您提供一个包裹追踪号码，因为一旦退货包裹丢失，我们就不能为您退款了。
3. 当我们的物流中心接受了您的退货，我们将开始处理退款。 退款会在2到10个工作日内返还您的账上。 或者，我们可以把退款给您换做积分，方便您下次购买。